第82回
AIチャットボット
知識ベース
LMS利用支援
本発表では、LMS（学習管理システム）の利用支援のために開発したAIチャットボットを紹介する。これまでは、Webマニュアルの提供やWeb問い合わせフォームを設置することで、LMSの利用支援を行ってきたが、前者は問題を解決するための説明箇所を探し出すために時間を要するという課題、後者は運営事務局の業務負担や利用者への回答までに時間を要するという課題が生じていた。そこで、 LMSの利用支援用にカスタマイズしたAIチャットボットのプロトタイプ開発を進め、性能検証を進めている。具体的な開発方針や、回答精度を高めるための知識ベースとの連携、ならびに現在の検証状況について紹介する。