第13回

学生によるオンライン授業サポートチャットの運用

中條 麟太郎 東京大学教養学部2年・大学院情報学環教育部研究生,金子 亮大 東京大学大学院総合文化研究科修士1年,小松 寛弥 東京大学法学部4年・大学院情報学環教育部研究生,竹内 朗 東京大学工学部3年,山田 和佳 東京大学大学院工学系研究科修士1年

講演概要

サポート体制

学生の声

東京大学ではオンライン授業の実施にあたって、全構成員を対象とするワンストップのトラブル窓口としてチャットサポートを運用している。チャットサポートでは、24時間利用できる自動応答と、学生オペレータによるリアルタイムな対応を組み合わせることで、教職員によるメール窓口のみでは持続可能な運用が難しかった迅速かつ綿密なサポートを実現した。本発表では、実際に運用にあたっている学生の立場から、チャットサポートの現状および課題を共有する。

講演映像

講演資料

講演資料ダウンロード(PDF)

Category - カテゴリ別

オンライン授業

オンライン講義・教育・学習・遠隔授業・授業支援

ツール・環境

Moodle、BookRoll、Zoom、Slack、VR、タブレット・デジタル教科書・環境

ハイブリッド

ハイフレックス・オンデマンド・非同期・ブレンデッド・対面・併用

教育データ

学習データ・スタディログ・エビデンス・個別最適化・学習履歴・データ駆動

さまざまな授業

語学・体育・スポーツ・プログラミング・理学・数学・工学・物理・実験・実習・教育実習

新型コロナウイルス感染症対策

withコロナ・PCR検査・BCP・ワクチン接種

サポート体制

オンライン授業支援・システム利用サポート・ヘルプデスク・新入生

学生の声

学生の声・学生目線・課外活動・学生の悩み

業務DX

業務改革・効率化・働き方改革・RPA・自動化・電子化

コミュニケーション・合理的配慮

メンタルサポート・カウンセリング・聴覚障害支援・文字通訳・交流会

授業設計

アクティブラーニング・PBL・インストラクショナルデザイン

海外事例・国際交流

海外事例・留学生・国際交流

政策・著作権

文部科学省・省庁・著作権・GIGAスクール構想

ラーニングアナリティクス・学習管理システム(LMS)

学習分析・学習分析・学習支援システム・教育支援システム

評価・試験

試験・テスト・入試・授業評価

さまざまな課題

非常勤講師・デジタルディバイド・課題地獄・データダイエット・子守り・負荷

初等中等教育・高専

小中学校、高校、高専、教育委員会

医療・看護教育

臨床(実習・推論)・看護・医学・医療教育

アンケート調査

学生アンケート・全学アンケート

図書館

大学図書館

高等教育・人材育成

大学教育・大学間連携・人材育成・キャリアパス・就職支援・研修・リカレント教育